Clever Marin olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürün veya hizmetten memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilmektedir.

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli satış sözleşmelerine tabi olan siparişler için tüketicinin, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

Cayma Hakkı Şartları:

• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Özel üretim (kişiye/tekneye özel üretilen parçalar) ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
• Hizmet satışlarında, hizmetin ifasına başlanmamış olması gerekmektedir.
• Cayma bildirimi, yasal sürede yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılmalıdır (e-posta, iade formu vb.).

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan parçalar ve hizmetler.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler.
• Yazılım, sarf malzeme veya kopyalanabilir dijital ürünler.
• Hizmetin ifasına başlanmışsa ve tüketici bu hizmeti onaylamışsa.

3. İPTAL KOŞULLARI

• Sipariş henüz kargoya verilmemişse, dilediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiyse, ürün tesliminden sonraki 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

4. İADE KOŞULLARI

• İade edilecek ürün, faturası ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.
• İade kargosu alıcı tarafından ödenir (üründe kusur varsa Clever Marin karşılar).
• İade işlemleri Clever Marin’in ürünü teslim almasından sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.
• İade bedeli, ödeme yaptığınız kanal (kredi kartı, havale vb.) üzerinden iade edilir.

5. ARIZALI / KUSURLU ÜRÜNLER

• Ürün tesliminde fiziksel bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Kullanım sırasında ortaya çıkan üretim hatası kaynaklı sorunlarda, garanti kapsamında onarım, değişim veya ücret iadesi yapılabilir.
• Tespit için ürün servise gönderilir ve 20 iş günü içinde sonuçlandırılır.

6. İLETİŞİM

Cayma hakkı, iade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Clever Marin Müşteri Hizmetleri

Telefon: 0542 632 4167

E-posta: destek@clevermarin.com

Adres: Yakuplu mahallesi, 128 sk, No25, dükkan 2. Beylikduzu. İstanbul